gaya.com.pl

Umów wizytę
Umów wizytę

Regulamin

salonu GaYa

Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady funkcjonowania oraz korzystania z usług salonu GaYa Klinika Piękna Katarzyna Babiniec, którego właścicielem jest Katarzyna Babiniec, zlokalizowanego pod adresem: 43-220 Bojszowy Nowe, ul. Kowola 3.
  2. Salon świadczy usługi kosmetologiczne, fizjoterapeutyczne, zgodnie z obowiązującymi standardami jakości, dbając o komfort i bezpieczeństwo swoich Klientów.
  3. Klienci GaYa Klinika Piękna Katarzyna Babiniec są zobowiązani do zapoznania się z regulaminem świadczenia usług przed rozpoczęciem zabiegu oraz do przestrzegania jego postanowień. Skorzystanie z oferty gabinetu GaYa Klinika Piękna Katarzyna Babiniec oznacza akceptację regulaminu bez konieczności jego podpisania.
  4. Godziny otwarcia salonu są następujące:
    a) Poniedziałek – Sobota 8.00-21.00.
    b) Niedziela: salon nieczynny.
    c) Inne godziny wizyt ustalane indywidualnie.

Bezpieczeństwo podczas zabiegów

  1. W salonie stosowane są najwyższe standardy higieny.
  2. Przed przystąpieniem do świadczenia usługi Pracownik przeprowadza z Klientem wywiad w celu ustalenia, czy ze względu na stan zdrowia Klienta, przebyte choroby czy tryb życia, nie zachodzą przeciwwskazania do przeprowadzenia zabiegu oraz w celu ustalenia zaleceń pozabiegowych.
    Każdy Klient, który ma mieć wykonany zabieg musi zostać zaznajomiony z przeciwwskazaniami do danego zabiegu. Dopiero, gdy pisemnie potwierdzi brak przeciwwskazań do wykonania wybranego zabiegu, zabieg ten może zostać wykonany.
  3. Klient przed rozpoczęciem zabiegu ma obowiązek powiadomienia Pracownika o wszelkich dolegliwościach mogących stanowić przeciwwskazanie do przeprowadzenia zabiegu. Jeżeli wykonywany jest nowy zabieg u Klienta, który miał wcześniej wykonywane inne zabiegi również niezbędne jest zapoznanie się z przeciwwskazaniami oraz pisemne potwierdzenie przez niego braku przeciwwskazań do wykonania zabiegu.
  4. Klient zobowiązany jest poinformować Pracownika o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania zabiegu.
  5. Niezastosowanie się Klienta do wymagań regulaminu salonu GaYa Klinika Piękna Katarzyna Babiniec skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności salonu GaYa Klinika Piękna Katarzyna Babiniec za przeprowadzony zabieg.
  6. W razie wątpliwości co do bezpieczeństwa przeprowadzenia zabiegu Pracownik ma prawo odmówić jego przeprowadzenia.
  7. Osoby niepełnoletnie w wieku 13-18 lat mogą korzystać z oferty gabinetu wyłącznie za wiedzą i zgodą rodziców lub prawnych opiekunów, którzy biorą za nie pełną odpowiedzialność, podpisując stosowne oświadczenie.
  8. Salon GaYa Klinika Piękna Katarzyna Babiniec nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione poza wyznaczonym miejscem do przechowania bez nadzoru lub gdy Klient ich zapomni.

Zakazy i nakazy

Na terenie całego salonu GaYa Klinika Piękna Katarzyna Babiniec obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu i spożywania napojów alkoholowych oraz wszelkiego rodzaju używek odurzających. W gabinecie podczas wykonywanych zabiegów uprasza się klientów o zachowanie ciszy. Podczas wykonywania zabiegów kosmetologii estetycznej nie wykonuje się i nie odbiera połączeń telefonicznych z wyłączeniem sytuacji losowych.


Klient zobowiązuje się do stosowania zaleceń pozabiegowych, których udzieli mu Pracownik salonu GaYa Klinika Piękna Katarzyna Babiniec. Oczekiwany efekt zabiegowy oceniany jest indywidualnie z uwzględnieniem stosowanych przez Klienta zaleceń pozabiegowych.

Rezerwacja wizyt

  1. Rezerwacji wizyt można dokonać za pośrednictwem:
    a) portalu booksy.com,
    b) kontaktu telefonicznego pod numerem +48 575 353 837,
    c) wiadomości SMS,
    d) platformy mediów społecznościowych, takich jak Instagram i Facebook.
  2. Zadatek na poczet rezerwacji wizyty jest wymagany, na zadatek oczekujemy do 48 h, przed planowaną wizytą, po zaksięgowaniu pieniędzy zarezerwowany termin jest wiążący.

Cennik i promocje

  1. W przypadku pierwszej wizyty nowego Klienta w celu rezerwacji terminu Klient zobowiązany jest do wpłaty zadatku w kwocie 100 zł na konto 96 1050 1214 1000 0091 5158 2302 i przesłania potwierdzenia przelewu poprzez e-mail na recepcja@gaya.com.pl lub sms-em na numer  575 353 837. W przypadku niestawienia się na wizytę i braku powiadomienia do 48h przed wizytą, zadatek zostaje zatrzymany
  1. Za wykonane usługi obowiązują ceny według cennika dostępnego w salonie, na stronie www.gaya.com.pl oraz booksy.com. O wszystkich cenach na życzenie Klient jest również poinformowany przed zabiegiem.
  2. W przypadku braku możliwości płatności za pośrednictwem terminalu płatniczego Klient zostaje o tym poinformowany, w przypadku sytuacji losowych znajdujemy rozwiązanie dogodne dla obu stron.
  3. Klient ma prawo do skorzystania z promocyjnych cen zgodnie z obowiązującymi w określonym czasie promocjami i ofertami rabatowymi. Wszelkie informacje w zakresie możliwości uzyskania rat dostępne będą w salonie.
  4. W przypadku zniżki urodzinowej Klient zobowiązany jest do pokazania sms-a przy płatności. Zniżka urodzinowa ważna jest po okazaniu sms-a, można ją wykorzystać jednorazowo na dowolną ilość zabiegów, ważna jest przez 3 miesiące.
  1. Żadne promocje nie łączą się ze sobą.
  2. Osoby, które posiadają zniżki w postaci: kart stałego klienta, voucher, bon podarunkowy, hasło promocyjne – powinny je okazać na recepcji przed rozliczeniem za usługę. W przeciwnym wypadku zniżka taka nie będzie mogła być uwzględniona.

Pakiety

  1. W momencie zakupu pakietu na zabiegi, Klient dostaje obniżoną cenę, a w zamian zobowiązuje się do wykorzystania zabiegów w ramach pakietu w określonym czasie.
  1. Pakiety ważne są 12 MIESIĘCY. Ważność pakietu jest liczona od momentu wykonania pierwszego zabiegu.
  2. Klient, który zakupił pakiet zobowiązany jest do jego aktywowania, tzn. skorzystania z pierwszego zabiegu w ciągu 30 dni od momentu zakupu, chyba że nie jest to możliwe ze strony salonu (zbyt duże obłożenie Klientów).
    Dopuszcza się możliwość przedłużenia pakietu lub zamiany usług w ramach pakietu, jedynie w uzasadnionych przypadkach – wyjątkowych sytuacjach losowych. Każdy taki przypadek będzie rozpatrywany indywidualnie i nie stanowi precedensu dla innych.
  3. Pakiety opłacane są przez Klienta w dniu wykupienia pakietu. Istnieje możliwość skorzystania z systemu ratalnego, wg aktualnej oferty salonu.
  4. W przypadku niewykorzystania przez Klienta wszystkich zabiegów z pakietu w okresie 12 miesięcy od momentu rozpoczęcia reszta zabiegów przepada.
    Nie ma możliwości zwrotu pozostałej wartości zabiegów ani zamiany na inne zabiegi.
  5. Pakiet można przekazać dla innej osoby. W takim przypadku salon nie gwarantuje osiągniecia oczekiwanych rezultatów. Wyjątkowe sytuacje zdrowotne i losowe będą rozpatrywane indywidualne i nie mogą być brane pod uwagę przez innych Klientów.

Program lojalnościowy

  1. Przystąpienie do programu lojalnościowego oznacza akceptację związanego z nim regulaminu oraz RODO.
  2. W programie lojalnościowym Klient dostaje kartę na 10 różnych zabiegów (oprócz pakietów). Karta ważna jest 12 miesięcy, licząc od pierwszego zabiegu.
  3. Karta w programie lojalnościowym upoważnia Klienta do 20% zniżki po 5 zabiegu, natomiast po 10 zabiegu Klient otrzymuje prezent, w postaci zaproponowanego przez Pracownika zabiegu. Zabieg ten zależy od rodzaju i kwoty wykonywanych zabiegów w ramach karty lojalnościowej.
  1. Po wykorzystaniu 10 zabiegów, Klient dostaje nową kartę na koleje 10 zabiegów. 

Bony upominkowe/Vouchery

  1. Bony ważne są przez okres 12 miesięcy (wyjątek stanowią bony w rozdaniach konkursowych i innych tego typu akcjach) od dokonania jego zakupu, w tym czasie należy zadzwonić i umówić wizytę.
  2. Bon może być wykorzystany przez dowolnie obdarowaną osobę. Bon można wykorzystać na dowolną usługę/preparat detaliczny o jego wartości lub dopłacić do droższej usługi.
  3. Nie ma możliwości wymiany bonu na gotówkę lub zwrotu różnicy kwoty pomiędzy wartością bonu a usługą.
  4. Klient zobowiązany jest do oddania bonu w momencie płatności/rozliczenia.

Odwoływanie wizyt

  1. Klient zobowiązany jest do poinformowania salonu o rezygnacji umówionej wizyty najpóźniej na 48 godzin przed planowanym terminem.
  2. W przypadku odwołania wizyty po tym czasie lub całkowitego braku obecności na umówionej wizycie, zadatek nie jest zwracany.
  3. Klient, który dwukrotnie nie odwoła rezerwacji w terminie, nie będzie mieć możliwości kolejnych rezerwacji zabiegów. W takim przypadku będzie można umówić się na zabieg jedynie poprzez wcześniejsze opłacenie zabiegu w wysokości 100% jego wartości (na podany nr konta lub osobiście w gabinecie). W przypadku opłacenia 100% wartości zabiegu, a nie odbycia się go z winy Klienta, wpłacona kwota jest bezzwrotna.
  4. W przypadku dwukrotnego braku odwołania wcześniej zarezerwowanych zabiegów salon zastrzega sobie prawo do anulowania kolejnych wcześniej dokonanych rezerwacji zabiegów.

Zasady dotyczące spóźnień

W przypadku spóźnienia Klienta:

  1. zabieg może być odpowiednio skrócony, jeśli charakter usługi na to pozwala, w celu dostosowania do dostępnego czasu,
  2. jeśli wykonanie skróconego zabiegu nie jest możliwe, Pracownik zastrzega sobie prawo odmowy realizacji usługi, a Klient zobowiązany jest do uiszczenia opłaty w wysokości 100% wartości zaplanowanego zabiegu.

Zmiana terminu wizyty przez salon

Salon zastrzega sobie w sytuacjach wyjątkowych prawo do odwołania zabiegu z jednoczesną zmianą terminu rezerwacji lub możliwością umówienia nowego terminu w późniejszym okresie, o czym Klient zostanie wcześniej poinformowany.

Metody płatności

  1. Salon oferuje następujące formy płatności:
    a) karta płatnicza
    b) przelew bankowy
    c)  blik
    d) gotówka
  2. Klienci nie ponoszą dodatkowych kosztów związanych z płatnościami kartą.

Polityka zwrotów i reklamacji

Salon nie przewiduje możliwości zwrotu gotówki za wykonane usługi.

Reklamacje nie są uwzględniane. Każdy etap zabiegu jest konsultowany na bieżąco z Klientem, który udziela wyraźnej zgody, zarówno ustnej, jak i pisemnej, podpisując wszelkie dokumenty związane z wykonaniem zabiegu.

Nietypowe sytuacje

  1. W przypadku, gdy klient nie stawi się na wizytę bez wcześniejszego uprzedzenia, sytuacja taka traktowana jest na równi z nieodwołaniem wizyty w terminie. W takim przypadku klient jest zobowiązany do uregulowania 100 % kosztów zabiegu, przed możliwością zarezerwowania kolejnej wizyty.
  2. W razie wystąpienia awarii technicznych lub innych nieprzewidzianych okoliczności uniemożliwiających realizację zaplanowanych zabiegów, klient otrzyma propozycje najbliższego dogodnego dla obu stron termin.

Zasady ogólne dotyczące osób towarzyszących i dzieci

  1. Klienci mają prawo do przybycia do salonu z osobami towarzyszącymi bądź dziećmi, pod warunkiem, że dzieci są w stanie samodzielnie zająć się sobą przez czas trwania zabiegu.
  2. Salon dysponuje poczekalnią, w której osoby towarzyszące mogą komfortowo oczekiwać na zakończenie zabiegu.
  3. GaYa Klinika Piękna Katarzyna Babiniec nie ponosi odpowiedzialności za dzieci pozostawione bez opieki w gabinecie. Za uszkodzenia bądź zniszczenia dokonane przez dzieci lub młodzież odpowiedzialność ponoszą rodzice bądź ich prawni opiekunowie. Klient ponosi odpowiedzialność finansową za świadome uszkodzenie bądź zniszczenie wyposażenia salonu.

Polityka prywatności

  1. Dane osobowe Klientów są gromadzone i przetwarzane wyłącznie na potrzeby prowadzenia dokumentacji zabiegowej.
  2. Wszystkie dane są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami i nie są udostępniane osobom trzecim.
  3. Gromadzenie i archiwizowanie dokumentacji ma na celu zapewnienie lepszych efektów zabiegowych podczas kolejnych wizyt.

Postanowienia końcowe

Gabinet zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie.

Klient jest zobowiązany do zapoznania się z regulaminem przed skorzystaniem z usług oferowanych przez salon.

Wszelkie sprawy nieuwzględnione w regulaminie gabinetu będą zawsze rozpatrywane z chęcią osiągnięcia kompromisu i porozumienia satysfakcjonującego obie strony, tj. Klienta i GaYa Klinika Piękna.

W sprawach nieuregulowanych w regulaminie rozstrzygają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.